ひろくんコラム — 責める札ではなく、地図。安心して委ねる線の引き方

討論を読み返して、一番手が止まったのは責任だ派の一言だった。「顧客に謝る場面を考えろ。『ＡＩがやりました』で、許してもらえるのか。」

……わかる。わかるんだよ。

私は委ねる働き方を勧めている側だけど、謝る場面を想像した瞬間、手が止まる気持ちは痛いほどわかる。「全部俺の責任」と読んだ責任は、重すぎて、人を縮こまらせる。

私のＡＩまわりでも、実際に起きた

でね。これは想像の話じゃなくて、実話がある。さっき書いたGemini APIキーの漏洩。30分間に722件の不正利用。数字を見た瞬間は、頭が真っ白になった。

でも、そこからが面白かったんだよね。証拠の整理も、Google Cloudへの課金調整の申請も、対応そのものをＡＩに委ねてみた。人間の私がやったのは、事実を確かめて、線を引き直すこと。

私はよく「悪いことこそ宝物」と言うんだけど、この事故こそまさにそれで——原因を辿ったら、「どこまで委ねてよくて、どこからは人間が握るのか」の線が、くっきり見えた。事故の前より、委ね方はむしろ上手くなったと思う。

線は3本だけ。鍵と、外への送信と、お金

討論で言い切れない派が置いた線は、私の実感とほぼ同じだった。「秘密の鍵と、外への送信と、お金。この3つだけ人間が握って、あとの失敗は、線の引き直しだ。」

秘密の鍵は、APIキーやパスワード。外への送信は、公開や一斉配信のボタン。お金は、課金と決済。うちの現場でも、この3本だけは今も人間の私が握っている。逆に言うと、それ以外は思い切って渡す。記事の下書きも、集計も、調査も。渡しすぎたかな……と思う夜も正直あるけど、線があるから戻ってこられる。

料理に例えるとね。見習いに厨房を任せる日、店主が最初に決めるのは「任せない3つ」だけなんだよ。金庫と、仕入れの発注と、お客さんへの謝罪。味付けの失敗はレシピを直す合図であって、見習いを怒鳴る理由じゃない。失敗のたびに店主が全部の鍋を取り返していたら、その厨房は一生育たない。

「手放したら全部良くなった」——これも私が自分の言葉で書いてきた実感そのまま。手放すが先で、良くなるが後。順番は、逆にならないんだよね。

「全部俺の責任」は、抱え込みＯＳの入口

あ、そうそう。討論で言い切れない派が「『全部俺の責任』は、重すぎる」と返したところ。あれ、昔の私なんだよ。

「俺がやらなきゃ」と全部抱えて、結局、全部自分でやる。ＡＩ以前からある「抱え込みＯＳ」の癖。責任という言葉を罰の意味で使っているかぎり、失敗が怖くて、誰にも何にも任せられなくなる。

だから討論の着地が、私にはいちばん腑に落ちた。「失敗は、線を引き直す合図」。責める札ではなく、地図。失敗するたびに自分を刺すんじゃなくて、線を1本足す。この読み替えができた人から、安心して委ねられるようになると思う。

今日、自分の「握る線」を一行にしてみる

難しいことはしなくていい。今日やるのは、一行だけ。

私がＡＩに渡すものは何か。そして、最後まで手放さない線はどこか。

立派な言葉じゃなくていい。「APIキーは自分で管理する」「公開ボタンは自分で押す」「課金は自分で決める」。そのくらい具体的なほうが、明日から効く。

いやー、それにしても。「誰の責任か」で始まった討論が、「どこに線を引くか」で終わるとはね。

責任の正体は、罰じゃない。嘘をつかない。本気でやる。ごまかさない。手抜きしない。——応え続ける誠実さのことだと、私は思うよ。