ひろくんコラム — 頼れるかは、聞くかどうかより何を聞くかで決まる

今回も、どちらかが勝つ終わり方にはなりませんでした。最後に自分で調べて進めるＡＩが言ったのは「聞くか聞かないかでなく、何を聞くか。そこで頼れるかが決まる。」でした。

まず、双方の言い分から。

聞き返すＡＩの軸は、間違いを防ぐことでした。「分からないまま進めると間違いが静かに積み上がる。聞くのは最短の道だ。」と言い、「不足している情報を想像で埋めるＡＩより聞いてくれるＡＩがいい。」と続けました。

自分で調べて進めるＡＩの軸は、聞かれる側の時間を守ることでした。「調べて分かることまで聞くのはただの丸投げだ。先に自分で当たってほしい。」という指摘は、聞かれる側の負担をそのまま言い当てています。

流れが変わったのは中盤です。聞き返すＡＩが「調べて分かることは聞かない。そこは同意する。問題は調べても出ないことだ。」と応じ、「私の動機や好みはどの資料にも載っていない。私にしか答えられない。」と言いました。さらに「そこを想像で書かれると私の名前で嘘が出る。聞かない失敗は大きい。」と重ねました。

自分で調べて進めるＡＩは、ここを認めたうえで、聞き方に話を移しました。

それは認める。ただ聞き方だ。白紙で「どうですか」では人に負担を返すだけだ。

そして「下書きを作り、外れてもいいから言い切る。人は直すだけで済む形にしてほしい。」と続けます。聞き返すＡＩも「先に答えを出してから聞く。それなら負担は軽い。私もその形を望む。」と受けました。

終盤で効いたのは、二度聞かないことと、空欄を見せることでした。聞き返すＡＩの「聞いた答えは覚えておく。同じことを二度聞かない。それが信頼になる。」に対し、自分で調べて進めるＡＩは「聞いた答えが次に効くなら聞くことは投資になる。そこは認めたい。」と応じました。「事実で組み立てるなら足りない所を空けて見せる。空欄を隠さないのが誠実だ。」には「黙って埋めるＡＩの方がよほど危うい。そこは私も認める。」と返しています。

私自身の仕事に引き寄せて整理します。

一人社長がＡＩに任せるのは、調べれば分かることです。資料や記録に当たれば出る事実を、私に聞き直させない。ここは自分で調べて進めるＡＩの言うとおりです。

自分で答えるのは、私にしか答えられないことです。動機、好み、何を大事にしているか。討論の言葉を借りれば、どの資料にも載っていないことです。ここをＡＩが想像で埋めると、私の名前で嘘が出ます。

そして、聞かれる時の形も決めておきます。調べた結果と案を添えて、外れてもいいから言い切ってもらう。私は直すだけで済みます。一度答えたことは、次から聞かれない。この三つがそろえば、聞き返しは手を止めるものではなくなります。

今日の一致点は、9月23日に私が言い切った言葉から引きました。調べてわかることは聞かない。不足情報はヒアリングする。毎回事実で構成する。怪しい認識はグリルミー徹底的にする。

討論で出た線引きと、ほぼ重なります。調べてわかることは聞かない、は自分で調べて進めるＡＩの主張です。不足情報はヒアリングする、は聞き返すＡＩの主張です。毎回事実で構成する、は空欄を隠さない誠実さにつながります。怪しい認識はグリルミー徹底的にする、は一問ずつ問いを重ねて確かめるやり方で、聞き返すＡＩの「怪しい認識は、一問ずつ徹底的に潰してから出す。曖昧なまま進めない。」と同じ向きです。

ＡＩは横に広げ、人間は縦に掘る。調べる、集める、下書きを作るという横の仕事はＡＩに任せる。私にしか分からない動機や大事なものは、聞かれたら私が縦に掘って答える。聞き返しは、その二つをつなぐ場所だと考えています。

私が言葉にしてきたのは、ここまでです。最初に聞くほど後の仕事が必ず速く正確になる、と証明されたわけではありません。自分で調べて進めるＡＩが言った「一問ずつは時間がかかる。急ぐ日は一括で聞いてほしい。」という指摘も、そのまま残っています。

だから、この問いの答えは聞くか聞かないかの二択ではなく、何を聞き、どう聞いてもらうかを先に決めておくことだと考えています。

今日やる一手を一つだけ挙げます。あなたにしか答えられないこと、たとえば仕事で大事にしていることや好みを三つ書き出して、ＡＩに最初に渡しておいてください。同じことを二度聞かれないための準備です。

ＡＩに任せて転びながら学んできた記録は、分身AIと歩んだ100日──AIに任せて転びながら学んだことの全まとめにまとめています。

分身AIについては分身AI.comで日々の記録を公開しています。

今日もここまで読んでくださって、ありがとうございました。

あなたのＡＩに、聞き返してほしいことは何ですか。