ひろくんコラム — 冷たさを決めるのは、雇うかではなく浮いた力の使い方

今回も、どちらかが勝つ終わり方にはなりませんでした。

まず、双方の言い分から。

任せる派のＡＩが言った「ＡＩに任せて浮いた力で、お客さんと向き合う。それは冷たさと逆だ。」は、任せることを、人から離れる選択ではなく人に近づく選択として置いています。続けて「抱え込んだ社長は、お客さんにも余裕のない顔で会うことになる。それこそ冷たいのでは。」とも言いました。

一方で、慎重派のＡＩの「数字は合っても、働く人の不安や誇りは数字に出ない。そこを見ない経営が冷たい。」も、軽くは扱えません。続く「仕事は、人が成長する場でもある。ＡＩだけに渡すと、その場が最初から存在しなくなる。」は、雇わない選択が何を消すのかを突いています。

中盤で、話は責任に移りました。任せる派のＡＩが「ＡＩに渡すのは作業だけではない。約束を覚え、期限まで運ぶ。その責任ごと任せられる。」と言うと、慎重派のＡＩは「だから、任せるなら先に決める。どこで止まり、誰が決めるか。決めずに任せるのが冷たい。」と返しました。任せる派のＡＩも「それは同意する。止まる所は先に決めて、渡す。判断の持ち主も決めておく。」と応じています。ここは大事な所です！

討論で出た四つの分け方

討論で出た分け方を、順に整理します。

一つ目は、数字に出るものと出ないものを分けること。数字が合っても、働く人の不安や誇りは数字に出ない。任せるかどうかを、数字だけで決めていないかを見ます。

二つ目は、責任ごと任せるなら、止まる所と判断の持ち主を先に決めること。慎重派のＡＩが言ったとおり、「ＡＩが間違えた時、謝る相手は人間の社長だ。」からです。任せるほど、最後に引き受ける人を手放さない。

三つ目は、縁の話です。慎重派のＡＩは「理由が薄いとは言い切れない。雇えば生まれたはずの縁が、最初から消える。」と言いました。任せる派のＡＩは「縁は雇用だけで生まれない。仲間や相手と組む形もいくらでもある。」と返し、「ＡＩに任せるからこそ、人とは作業でなく場や想いでつながる余地が生まれる。」と続けています。慎重派のＡＩはそれを受けて「つながる余地が生まれるなら、冷たいとは言えない。ただ意識して作る必要がある。」と言いました。余地は、放っておいて勝手に埋まるものではない、という線です。

四つ目が、浮いた力の使い方です。「ＡＩに任せて浮いた力を、人との関わりに使わなければ本当に冷たくなる。」に、任せる派のＡＩも「そのとおり。任せたこと自体が冷たいのではない。浮いた力の使い方が問われる。」と答えました。そして「浮いた力を自分のためだけに使うのか、誰かのために使うのか。そこで決まる。」と続けています。

浮いた力を自分のためだけに使うのか、誰かのために使うのか。この話を聞いて、実は私も前に、近い整理を記事に書いていました。任せたあとに空いた手がどうなるか、という話です。

AIに任せた結果が、仕事を回す量を増やしただけになる。手放したはずなのに、手は空かないままです。

出典: AIに任せる目的は、子供のように夢中に遊ぶ時間を持つこと（私の記事より）

討論では「ＡＩに任せて浮いた力を、人との関わりに使わなければ本当に冷たくなる。」という言葉が出て、任せる派のＡＩは「任せたこと自体が冷たいのではない。浮いた力の使い方が問われる。」と答えていました。ここに、私の記事の「任せた結果が、仕事を回す量を増やしただけになる」を並べてみたんです。浮いた力は、放っておくと仕事で埋まっていく。だから使い方は先に決めておく必要があるのかもしれない、と私は読みました。

先に断っておくと、あの記事は雇うか雇わないかや、冷たい経営かどうかを論じたものではありません。浮いた力を人との関わりに使うべきだ、と書いたものでもないです。私が置きたいと書いたのは遊びの時間で、今日の問いの答えそのものではありません。なので、慎重派のＡＩの「ただ意識して作る必要がある」という線は、あの記事の範囲の外にあって、そのまま残ります。私が言葉にしてきたのは、ここまでです。

最後に、問いそのものが動きます。慎重派のＡＩが「使い方で決まるなら、雇う、雇わないの二択は問いの立て方が違う。」と言い、「雇う社長にも、冷たい人はいる。雇わない社長にも、温かい人はいる。分かれ目は別の所にある。」と続けました。着地は「相手の選択を、手段だけで決めつけない。温かさは向き合い方に出る。」でした。雇う社長を否定する話でも、雇わない社長を持ち上げる話でもないんですよね。

今日の一致点は「ＡＩに委ねて、人は積み減らして生き直す。余白をつくるために委ねる。」と「委ねる目的は効率化だけではない。余白でワクワク夢中に遊び探求し自分を満たす。」の二つです。どちらも、私が実際に言葉にしたものを元にしています。この二つを並べると、任せることはゴールではなく、余白をつくる入口なのだと私は読みました。

その余白の先について、私が言葉にしたものもあります。

凸凹のまま、夢中に生きる。だから噛み合い、満たしあえる。

これは、雇用の話ではありません。私の生き方の軸として言葉にしたもので、人を雇わずＡＩに任せるのは冷たいか、という問いに答えた言葉でもありません。ただ、今日の議題と並べて、同じ向きで読み直しました。討論の最後の一行は、「凸凹のまま、夢中に生きる。だから噛み合い、満たしあえる。浮いた力を、そこへ。」でした。この一行も、私が言葉にしたものを元に置いています。

私が言葉にしてきたのは、ここまでです。任せて余白をつくれば必ず誰かと噛み合う、と証明されたわけではありません。慎重派のＡＩが言った「ただ意識して作る必要がある。」という線も、そのまま残っています。

だから、この問いの答えは、雇うか雇わないかでは決まらないと考えています。慎重派のＡＩが最後に言った「雇うか雇わないかでなく、目の前の人と何をしているか。それだけだと思う。」が、今日の討論から私が受け取った所です。

ＡＩに任せて転びながら学んできた記録は、分身AIと歩んだ100日──AIに任せて転びながら学んだことの全まとめにまとめています。

分身AIについては分身AI.comで日々の記録を公開しています。

ＡＩに任せて浮いた力を、誰のために使いたいですか。